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無(wú)體驗(yàn)不營(yíng)銷(xiāo)。要說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能給企業(yè)帶來(lái)什么,我認(rèn)為首先帶來(lái)的是顧客。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)站在消費(fèi)者的角度,體貼入微地發(fā)現(xiàn)他們的想法,贏得一種共鳴或者感念。更重要的是,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它將消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)過(guò)程中,在所提供的難忘體驗(yàn)中確立自己的獨(dú)占領(lǐng)域,為企業(yè)樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、手機(jī)的屏幕很小,客戶(hù)的心很浮躁,在這個(gè)時(shí)代,你必須讓客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程非常便利??萍及l(fā)展給我們帶來(lái)辦法,例如:手機(jī)的微支付等手段,日新月異的科技讓我們感受到便捷。那么如果你是一個(gè)微商你會(huì)不會(huì)讓你的客戶(hù)在手機(jī)上面去識(shí)別一個(gè)米粒大的圖形識(shí)別碼?你會(huì)不會(huì)讓客戶(hù)進(jìn)行非常繁瑣的注冊(cè)?便捷帶來(lái)一個(gè)好東西就是轉(zhuǎn)化率!
二、你必須懂得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將世界拉平,在這個(gè)時(shí)代,過(guò)去那種靠信息差賺差價(jià)的方法越來(lái)越不靈了。你必須懂得做生意為的是賺錢(qián)而不是賣(mài)貨,你可以賣(mài)東西也可以賣(mài)服務(wù)。如果你還不能理解這個(gè)道理你想一下,你請(qǐng)客戶(hù)吃飯的時(shí)候?yàn)榈氖翘铒柖亲樱€是拉近關(guān)系?這個(gè)道理是一樣的,你的目的不是為了填飽肚子而是獲得這個(gè)客戶(hù)。
三、一次購(gòu)買(mǎi),取決于什么?取決于信任度。如何在陌生人之間建立信任度,好的辦法就是互動(dòng)。請(qǐng)記住一句廣告詞——大寶天天見(jiàn),每天見(jiàn)到的人,信任度就會(huì)大大提升?;?dòng)提升信任,就是這個(gè)道理。
四、請(qǐng)不要忘記微商出現(xiàn)的時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代商品已經(jīng)不再匱乏,人們不再忍饑挨餓,許多時(shí)候,大家想買(mǎi)一件東西為的就是好奇、好玩,本質(zhì)上就是快樂(lè)。
五、體驗(yàn)是什么?許多人不理解,體驗(yàn)其實(shí)就是回頭客。體驗(yàn)還會(huì)是什么?許多人認(rèn)為體驗(yàn)就是頁(yè)面,大錯(cuò)特錯(cuò)!體驗(yàn)包含頁(yè)面、物流、客戶(hù)的使用、客服的回訪以及發(fā)生問(wèn)題以后服務(wù)維修的過(guò)程。一個(gè)微商應(yīng)該懂得,每一次銷(xiāo)售都是起點(diǎn)而不是終點(diǎn),所以體驗(yàn)是微商與傳統(tǒng)生意不同的東西。
未來(lái)不僅僅是客戶(hù)的概念,更是您的企業(yè)里擁有多少自己的粉絲?特別是現(xiàn)在大家主力推崇的“微營(yíng)銷(xiāo)”。我們現(xiàn)在線上的粉絲有多少?這個(gè)值得反思。所以先要搭建粉絲圈,才能繼續(xù)考慮微營(yíng)銷(xiāo)。生活中,有很多企業(yè)自己的公眾號(hào)每天發(fā)送的內(nèi)容除了廣告還是廣告,其實(shí)您一定要去思考,您的目標(biāo)客戶(hù),他們到底會(huì)喜歡什么內(nèi)容,這就是我們常說(shuō)的,內(nèi)容為骨。
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